Informationsverarbeitung mit Offenen Systemen.- Merkmale offener Systeme.- Grundlagen.- Clients.- Clientsoftware.- Server.- Serversoftware.- Netzwerkmerkmale.- Netzwerksoftware.- Anwendungen.- Interoperabilität.- Der Lebenszyklus offener Systeme.- Die Organisation ändert sich: Transformation.- Übergangsszenarios.- Integration.- Bauen für kontinuierliche Verbesserungen.