Fachkräfte der Sozialen Arbeit sind immer wieder mit unterschiedlichen Konflikten
konfrontiert: Probleme zwischen KlientInnen, aber auch Konflikte im Kollegenteam,
mit AnsprechpartnerInnen im Jugendamt etc. Es kommt darauf an, Konflikte zu erkennen
und zu verstehen sowie konstruktiv und kompetent mit ihnen umzugehen. Neun Bausteine
zur Selbst-, Fall- und Systemkompetenz in Konflikten bilden das Herzstück dieses
Buchs. Grundlagen und Werkzeuge werden mit Hilfe von Fallbeispielen aus dem
Allgemeinen Sozialen Dienst, der Offenen Jugendarbeit und der Schulsozialarbeit
anschaulich dargestellt. Übungen und Arbeitshilfen erleichtern den Transfer in die
Praxis. Ein fundiertes Praxisbuch für alle Profis in der Sozialen Arbeit und solche,
die es werden wollen!

Prof. Dr. Franz Herrmann, Dipl.-Pädagoge, Dipl.-Sozialarbeiter und Mediator, lehrt in den Bereichen Soziale Dienste und Sozialplanung an der Hochschule Esslingen.